Le Plan de Garantie Pièces (PGP)
Vous êtes intéressé par un prolongement de votre garantie sur les pièces ? En votre qualité d’installateur, vous pouvez simplement offrir vous-même un contrat d’entretien omnium à vos clients. Avec le PGP, vous prolongez pour votre client la garantie légale de 2 ans de 5 ou 10 ans !
Demandez un PGP lors de l'enregistrement de produit dans le Partner Portal !
Quel est votre avantage en tant qu’installateur ?
- Vous pouvez offrir un concept de garantie omnium à vos clients.
- Cette formule se distingue clairement des formules de garantie des collègues.
- Un système et d’un contrat simples.
- Un suivi facile des garanties.
Comment conclure la garantie supplémentaire lors d’une installation ?
- Enregistrez la chaudière en ligne dans notre Bosch Partner Portal.
- Indiquez lors de l’enregistrement que vous souhaitez la garantie supplémentaire pour cette chaudière.
- Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.
- La facture mentionnant le numéro de contrat PGP sera ensuite envoyée par la poste.
Quels appareils entrent en ligne de compte pour le PGP?
- Les chaudières à gaz murales à condensation et résidentielles jusqu’à 45 kW.
- Les chaudières à gaz à condensation au sol et résidentielles jusqu’à 50 kW.
Comment commander des pièces de rechange sous garantie ?
- Commandez les pièces de rechange avec mention du numéro de contrat PGP.
- Renvoyez les pièces défectueuses via notre plateform digitale pour des retours (RMA).
- Si les conditions sont respectées, vous recevrez une note de crédit de la valeur de la commande.
- En cas d’interventions éventuelles du service technique de Bosch Home Comfort, les pièces sont couvertes par le PGP.
- Les frais d’intervention (heures de travail + transport) sont facturés.
Qu’est-ce qui n’est pas compris ?
- Tous les appareils externes comme les chaudières et régulateurs ;
- L’usure de pièces dont les éléments de protection, la sonde d’ionisation, l’électrode d’allumage, la tige d’allumage, les fusibles (sous verre), les accessoires (de chaudière) et les joints ;
- Les dégâts résultant :
- d’un entretien/une inspection manquant(e) ou effectué(e) en retard ;
- des effets de la foudre et de dégâts résultant d’un incendie externe ;
- de catastrophes naturelles, de la guerre ou du terrorisme ;
- d’une application industrielle ;
- de dépôts calcaires en raison d’un pH élevée ;
- d’une utilisation inappropriée.
Consultez ici nos prix (PDF 0.3 MB)et les Conditions Générales. (PDF 0.1 MB)