Qu’est-ce que le Plan de Garantie Pièces (PGP) ?

Qu’est-ce que le Plan de Garantie Pièces (PGP) ?

Vous êtes intéressé par un prolongement de votre garantie sur les pièces ? En votre qualité d’installateur, vous pouvez simplement offrir vous-même un contrat d’entretien omnium à vos clients. Avec le PGP, vous prolongez pour votre client la garantie légale de 2 ans de 5 ou 10 ans !

Quel est votre avantage en tant qu’installateur ?

  • Vous pouvez offrir un concept de garantie omnium à vos clients.
  • Cette formule se distingue clairement des formules de garantie des collègues.
  • Un système et d’un contrat simples.
  • Un suivi facile des garanties.

Comment conclure la garantie supplémentaire lors d’une installation ?

  • Enregistrez la chaudière en ligne via le Programme Partner
  • Indiquez lors de l’enregistrement que vous souhaitez la garantie supplémentaire pour cette chaudière.
  • Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.
  • La facture mentionnant le numéro de contrat PGP sera ensuite envoyée par la poste.

Quels appareils entrent en ligne de compte pour le PGP ?

  • Les chaudières à gaz murales à condensation et résidentielles jusqu’à 45 kW.
  • Les chaudières à gaz à condensation debout et résidentielles jusqu’à 50 kW.

Comment commander des pièces de rechange sous garantie ?

  • Commandez les pièces de rechange avec mention du numéro de contrat PGP.
  • Renvoyez les pièces défectueuses avec le formulaire destiné à cet effet (à télécharger) + la facture d’achat des nouvelles pièces.
  • Si les conditions sont respectées, vous recevrez une note de crédit de la valeur de la commande.
  • En cas d’interventions éventuelles du service technique de Bosch Climate, les pièces sont couvertes par le PGP.
  • Les frais d’intervention (heures de travail + transport) sont facturés.

Qu’est-ce qui n’est pas compris ?

  • Tous les appareils externes comme les chaudières et régulateurs ;
  • L’usure de pièces dont les éléments de protection, la sonde d’ionisation, l’électrode d’allumage, la tige d’allumage, les fusibles (sous verre), les accessoires (de chaudière) et les joints ;
  • Les dégâts résultant :
    • d’un entretien/une inspection manquant(e) ou effectué(e) en retard ;
    • des effets de la foudre et de dégâts résultant d’un incendie externe ;
    • de catastrophes naturelles, de la guerre ou du terrorisme ;
    • d’une application industrielle ;
    • de dépôts calcaires en raison d’une valeur pH élevée ;
    • d’une utilisation inappropriée.