Application Bosch HomeCom Easy

L'application est disponible dans l'App Store et dans le Google Play Store.

Nous supportons iOS11 ou supérieur et Android 6.0 ou supérieur.

L'application est optimisée pour une utilisation sur smartphone, mais peut également être installée sur des tablettes.

Pour vous protéger, nous devons savoir que vous êtes autorisé à contrôler votre appareil. Les comptes d'utilisateurs garantissent que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à vos appareils et les contrôler.

Bien sûr. Toute personne qui souhaite accéder au système doit télécharger l'application, créer un compte Bosch et ajouter les appareils à l'application.

Nous ne traitons que les informations dont nous avons réellement besoin pour vous permettre d'accéder à distance à vos appareils. Vous pouvez trouver plus d'informations dans l'application sous la rubrique Info et sur internet dans notre politique de confidentialité.

Seule la restauration des paramètres d'usine est possible. Lors de la réinitialisation aux paramètres d'usine, toutes les données stockées dans la gateway sont supprimées et tous les utilisateurs liés à une gateway sont supprimés. Cela peut être fait via "Appareils" ; Choisissez l'appareil -; Cliquez sur Réinitialiser les paramètres d'usine et suivez les instructions de l'application.

Vous trouverez tous les produits compatibles sur ce site web.

Assurez-vous que votre appareil est compatible. Informez-vous pour cela sur le site suivant : Produits pris en charge.

Vous trouverez le QR code sur l’appareil ou l’accessoire. Pour d’autres informations, consultez la notice fournie avec l’appareil.

Nos produits Wi-Fi suivants supportent WPS : Gamme Climate et Compress 7800i LW avec Connect Key.

WPS signifie WiFi Protected Setup (installation Wi-Fi protégée). Nous prenons en charge la fonctionnalité WPS (bouton-poussoir) : votre routeur doit disposer d’une touche supplémentaire désignée par WPS ou par un symbole similaire : si ce n’est pas le cas, consultez la notice de votre routeur.

Il est possible de connecter l’appareil dans le mode Hotspot (mode AP). Sélectionnez pour cela « Manuel (Hotspot) » sur l’application lors de la procédure d’appairage Wi-Fi.

Appelez le menu ≡, sélectionnez « Appareils », puis appuyez sur le bouton « + ». Sélectionnez le produit que vous souhaitez appairer (veuillez noter que vous pouvez commuter entre différents appareils compatibles).

Pour supprimer un appareil de votre compte utilisateur, allez dans le menu ≡, sélectionnez « Appareils », puis l’appareil que vous souhaitez supprimer et appuyez sur le bouton « Supprimer ». Veuillez noter que le fait de supprimer un appareil de votre compte ne supprime pas la configuration réseau dans l’appareil proprement dit. Vous devez pour cela réinitialiser séparément l’appareil. Consultez la notice de l’appareil pour plus d’informations.

Vous pouvez changer la langue de l’application dans les paramètres de votre smartphone.

Oui, vous pouvez modifier la configuration de l’écran principal. Allez dans le menu ≡ et sélectionnez « Personnaliser ». Vous pouvez alors changer l’ordre d’affichage de vos cartes sur l’écran principal par glisser-déposer. Le symbole crayon permet de changer le nom de la carte. Vous pouvez aussi afficher ou masquer une carte en appuyant sur le symbole œil. Si vous n’avez qu’une carte, vous ne pouvez pas la masquer.

Pour mettre à jour les données, faites glisser un doigt vers le bas depuis le centre de l’écran.

Pour changer la localité, appuyez sur le symbole crayon de la partie météo. Cliquez sur l’épingle pour reprendre la position actuelle (il faut pour cela préalablement activer la position GPS). Vous pouvez aussi chercher et sélectionner une localité via le champ texte.

La température extérieure est celle fournie par le site OpenWeatherMap.org pour la localité que vous avez choisie.

Cela peut arriver quand un second utilisateur modifie des réglages (via une seconde application ou sur l’appareil proprement dit).

Touchez le bas de la LED pendant 15 secondes. La lumière doit clignoter en jaune lors de l’activation et une fois que le clignotement s’arrête, vous devez relâcher. La réinitialisation est réussie une fois que la Connect Key a été redémarrée (courte lumière verte).

Il y a, suivant l’appareil, plusieurs façons de déconnecter un routeur pour établir une connexion avec un nouveau routeur.

Gamme Climate (climatisation)
Déconnectez l’ancien routeur en l’éteignant ou en coupant son alimentation électrique. Vous pouvez ensuite démarrer la procédure d’appairage Wi-Fi et connecter le nouveau routeur. Pour démarrer la procédure d’appairage Wi-Fi, sélectionnez « Appareils », puis « Ajouter appareil » et suivez les instructions sur l’application.

Compress 7800i LW(M) avec Connect Key
Sélectionnez « Menu » sur l’écran de la pompe à chaleur, puis « Internet ». Sélectionnez ensuite « Supprimer connexion ». Pour connecter un nouveau routeur, allez dans l’application, sélectionnez « Appareils » dans le menu, puis « Ajouter appareil » et suivez les instructions sur l’application.

Vous pouvez bien entendu commander votre chauffage via vos thermostats d’ambiance ou l’écran de votre installation de chauffage. Pour les climatisations, vous pouvez utiliser le régulateur d’ambiance infrarouge.

Non, les derniers réglages sont rétablis. Pour pouvoir piloter vos appareils via l’application, assurez-vous que votre routeur est à nouveau alimenté en tension et connecté à Internet.

Les caractéristiques suivantes sont nécessaires pour fonctionner avec la Connect Key :

• Réseau WPA2 (aussi mixte WPA/WPA2) avec cryptage AES ou TKIP&AES
• DHCP activé
• SSID doit être découvert (non masqué)
• Réseau 2,4 GHz, normalement les routeurs 5 GHz supportent aussi le 2,4 GHz en parallèle

Appuyez sur le message ou sur « Notification » dans le menu pour afficher le message d’erreur. Des solutions de dépannage sont aussi proposées.

Pour vérifier l’état de la connexion, il faut vérifier la LED sur l’appareil à l’intérieur. Quand la LED est allumée en vert de manière fixe et que la connexion est correctement réglée, il ne faut que quelques minutes au système pour réagir. Si la LED n’est pas allumée, la connexion est interrompue. Pour rétablir la connexion, vous pouvez par exemple éteindre et rallumer l’appareil ou vérifier la connexion Internet du routeur.

Veuillez vérifier dans les paramètres de l’appareil si votre appareil est toujours appairé et en ligne. S’il est hors ligne mais disponible, vérifiez votre connexion Internet. S’il a disparu, procédez à nouveau à l’appairage en cliquant sur « Ajouter un appareil ». Si le couplage échoue à nouveau, contactez votre partenaire de service (voir les contacts dans l’application Bosch HomeCom) pour obtenir une assistance professionnelle.

Vérifier si la Connect Key se trouve en mode économie d’énergie en appuyant sur le petit bord de la LED. Si rien ne se passe, assurez-vous que la Connect Key est correctement installée dans votre appareil et que celui-ci est alimenté en tension. Le processus de démarrage peut durer jusqu’à 1 minute.

Vérifiez dans les informations complémentaires si votre passerelle dispose de la version la plus récente du firmware. Si le firmware n’est pas mis à jour, il se peut que le signal Wi-Fi soit trop faible. Installez un répéteur Wi-Fi pour améliorer le signal.

Vous pouvez utiliser la télécommande infrarouge.

Gammes Climate Class (Climate Class 6000i et Climate Class 8000i)

Vous ne pouvez pas modifier la température de consigne si la télécommande infrarouge a été réglée sur Auto, Déshumidification, Ventilation seule ou Turbo. Vous devez passer en mode Chauffage ou Refroidissement pour pouvoir modifier la température de consigne.

Gammes Climate (Climate 3000i, Climate 5000i, Climate 6000i)

Vous ne pouvez pas modifier la température de consigne si la télécommande infrarouge a été réglée sur Ventilation seule, Turbo ou Chauffage à 8°C (hors gel). Vous devez passer en mode Chauffage, Refroidissement, Auto ou Déshumidification pour pouvoir modifier la température de consigne.

Gammes Climate Class (Climate Class 6000i et Climate Class 8000i)

Vous en pouvez pas modifier la vitesse du ventilateur si la télécommande infrarouge a été réglée sur Déshumidification, Turbo ou Multi Space. Vous devez passer en mode Chauffage, Refroidissement ou Ventilation seule pour pouvoir modifier la vitesse du ventilateur.

Gammes Climate (Climate 3000i, Climate 5000i, Climate 6000i)

Vous ne pouvez pas modifier la vitesse du ventilateur si la télécommande infrarouge a été réglée sur Auto, Déshumidification, Turbo ou Chauffage à 8°C (hors gel). Vous devez passer en mode Chauffage, Refroidissement ou Ventilation seule pour pouvoir modifier la vitesse du ventilateur.

Certaines des fonctions avancées ne sont pas assurées par l'application pour le moment, vous pouvez utiliser votre télécommande infrarouge.

Gammes Climate Class (Climate Class 6000i et Climate Class 8000i)

Vérifier le statut du voyant de l'unité intérieure. Si celui-ci clignote orange, il y a une erreur dans le système. Si le voyant est éteint, éteindre et rallumer l'appareil.

Gammes Climate (Climate 3000i, Climate 5000i, Climate 6000i)

Vérifier le statut de l'écran de l'unité intérieure. Si un code défaut est visible, alors il y a une erreur dans le système. Si le code défaut n'est pas visible, attendre 10 minutes jusqu'à ce qu'il soit visible. Si le code défaut n'apparaît pas, alors éteindre et rallumer l'appareil.

Si vous faîtes une réinitialisation aux paramètres d'usine, tous les utilisateurs seront supprimés. Vous devrez alors répéter le processus d'appairage.

Si vous avez un routeur bi-bande standard qui prend en charge les fréquences 2.4 GHz et 5 GHz, nous recommandons de séparer les noms SSID des réseaux 2.4 GHz ET 5 GHz en donnant un SSID unique à chaque réseau (nom du réseau).

Si vous utilisez un réseau maillé, veuillez vous assurer que la passerelle est sur liste blanche sur votre routeur. Veuillez vous référer à la liste blanche (filtrage MAC) dans la notice du routeur.

Pour les systèmes multi-splits, veuillez vous assurer que toutes les unités fonctionnent sur le même mode. Le mode Chauffage est prioritaire; ainsi si une unité est réglée en Chauffage et une deuxième en Refroidissement, la deuxième cessera de fonctionner et affichera un code défaut.

Cela peut se produire si un deuxième utilisateur effectue des réglages (par une deuxième Application ou par une télécommande infrarouge) pendant que votre Application est déjà ouverte.

Le QR code est sur un autocollant dans l'emballage de la passerelle et vous êtes invité à le coller sur le côté de l'appareil lors de la mise en service, en fait après l'installation et avant l'appairage.

Il est possible de bloquer les mises à jour de l’application via la plateforme de téléchargement d’application (App Store). Nous le déconseillons néanmoins, car les fonctionnalités et fonctions de sécurité ne sont alors plus mises à jour.

Les mises à jour logicielles de vos appareils ne peuvent en revanche pas être désactivées, car elles sont indispensables pour le dépannage et pour des raisons de sécurité.

Les informations de licence sont accessibles via le symbole ---- pendant l’appairage en mode Hotspot. Si votre système a déjà été appairé, vous devez supprimer la connexion Wi-Fi et sélectionner le mode Hotspot comme méthode d’appairage pendant que vous appairez à nouveau votre Connect Key.