FAQ

FAQ

Omdat het onderhoudsaanbod van Bosch Climate Service toch wel omvangrijk is, kan het gebeuren dat je hierin even de weg kwijt raakt. Om deze reden hebben we hieronder een lijst met veelgestelde vragen (FAQ) toegevoegd, boordevol concrete en gerichte antwoorden. Even enkele vragen en antwoorden doorlopen, en je bent klaar om de juiste actie naar ons toe te nemen.

Met de FAQ wil Bosch Climate Service je ondersteunen bij het het kiezen van de meest passende onderhoudsformule voor je huishoudelijke installatie. Ongeacht of het nu gaat over een Bosch Climate verwarmingstoestel op aardgas of stookolie, warmtepomp, Solar installatie, enz.

Wordt je niet veel wijzer met onze FAQ over onderhoud? Stuur ons dan gerust je vraag door. Wij contacteren je dan zo spoedig mogelijk met een passend antwoord, en misschien nemen we je vraag op in onze FAQ lijst!

Algemeen

Er werd geen overschrijvingsformulier toegevoegd aan mijn factuur. Wat nu?
Ik vind het totaalbedrag niet terug op mijn factuur?
Ik vind mijn BTW-nummer niet terug op mijn factuur?
Ik vind mijn interne klantnummer niet terug op mijn factuur?
Mijn toestel bevind zich op een moeilijk bereikbare plaats. Kan de interventie worden uitgevoerd?
Onderhoud
Hoe lang duurt een onderhoud?
Ik gebruik mijn toestel enorm veel; neem ik dan beter een jaarlijks onderhoudscontract?
Ik heb de factuur van mijn onderhoudscontract betaald. Waarom wordt er geen onderhoud door de technieker uitgevoerd?
Ik heb een factuur ontvangen voor een onderhoudscontract, maar herinner me niet dat ik dit heb afgesloten. Waar kan ik meer informatie krijgen?
Ik heb mijn factuur voor mijn volgend onderhoud ontvangen en betaald, maar werd nog niet gecontacteerd voor een afspraak. Wat nu?
Ik wens een onderhoudscontract af te sluiten, maar weet niet goed welk?
Is het mogelijk om één onderhoudscontract af te sluiten voor meerdere toestellen op hetzelfde adres?
Is mijn contract jaarlijks of tweejaarlijks?
Kan ik een onderhoudscontract afsluiten op een nieuw toestel jonger dan 2 jaar?
Is mijn contract jaarlijks of tweejaarlijks
Kan ik mijn bestaand contract ‘on hold’ zetten?
Kan ik naar een ander onderhoudscontract overstappen?
Waarom is mijn contract geannuleerd?
Waarom kan ik geen 3-jaarlijks contract afsluiten in Wallonië?
Waarom kan ik geen interventie binnen de 24u krijgen?
Waarom kan ik niet langer een fiscaal attest krijgen?
Waarom moet ik de factuur voor het onderhoudscontract op voorhand betalen en kan ik niet ter plaatse betalen aan de technieker tijdens het onderhoud?
Waarom wordt er geen onderhoud uitgevoerd, ondanks dat ik een onderhoudscontract heb?
Wanneer mag ik mijn contract annuleren?
Wanneer moet ik betalen voor een herstelling?
Wanneer was mijn laatste onderhoudsbeurt?
Wanneer wordt mijn volgende onderhoudsbeurt ingepland?
Wat betekent ‘instapleeftijd’?
Wat houdt een onderhoud juist in,
Wat houdt het weektarief in?
Wat is de duurtijd van een onderhoud?
Wat is een voorlopig attest?
Wat is het verschil in prijs tussen een forfaitair onderhoud en de prijs van een contract?
Wat is het verschil tussen de onderhoudscontracten Light, Easy, Smart en Relax?
Wat wordt bedoeld met zaterdagtoeslag?
Wat zijn de wettelijke verplichtingen voor onderhoud van verwarmingstoestellen op gas in Vlaanderen, Brussel en Wallonië?

Ombouw

Wat houdt een ombouw in?
Wanneer kan een ombouw plaatsvinden?

Inbedrijfstelling

Wat is een inbedrijfstelling?
Voor welke toestellen voert Bosch Climate Service inbedrijfstellingen uit?

Herstelling

Wanneer moet ik betalen voor een herstelling?
Waarom kan ik geen interventie binnen de 24u krijgen?

Technisch

De druk van mijn installatie staat onder 0,5 bar. Hoe moet ik mijn installatie bijvullen?
Hoeveel druk moet er op mijn installatie staan?
Wat is de beste manier om mijn CV-installatie te ontluchten?
Mijn leidingen en radiatoren maken lawaai. Waardoor wordt dit veroorzaakt?
Hoe komt het dat bepaalde radiatoren niet of minder warm worden?
Mijn CV-toestel start niet op, er brandt een lampje en ik zie een foutcode verschijnen. Moet er een technieker langskomen of kan ik mijn toestel eerst zelf resetten?
Ik merk een gasreuk in de stookruimte van mijn CV toestel. Wat moet ik doen?
Er loopt water onder het toestel vandaan, wat moet ik doen?
Ik heb enkel sanitair warm water en geen centrale verwarming, kan ik hieraan iets verhelpen?
Ik heb enkel centrale verwarming en geen sanitair warm water, kan ik hieraan iets verhelpen?
Wat houdt het onderhoud van mijn CV-toestel in?
Mijn CV toestel werd afgekeurd omwille van een niet reglementaire verluchting. Wat moet ik doen?
Hoe stel ik de temperatuur van mijn tapwater in?
Kan ik een ENI / Anna / Boxx thermostaat aansluiten op mijn CV-toestel?
Is een CT 100 regeling compatibel met mijn huidig CV toestel?
Werkt de applicatie van de CT 100 op een Windows phone?
Kan een CT 100 meerdere verwarmingskringen / modules besturen?
Ik heb een CT 100 aangekocht. Waar kan ik deze regeling het best plaatsen?
Kan de CT 100 werken zonder Internetverbinding?
Mijn smartphone is gestolen. Kan ik de verwarming dan nog bedienen?
Hoeveel bestuursapparaten (smartphone of tablet) kunnen worden verbonden met de CT 100 / TC 100, en naar welk van deze bestuursapparaten ‘luistert’ de applicatie?
Is de applicatie die ik moet installeren kosteloos?
Is de CT 100 ook leverbaar in andere kleuren dan zwart?
Als ik mijn CT 100 van de muur haal voor bijvoorbeeld verbouwingswerkzaamheden, hoe lang blijven de instellingen dan bewaard?
Is de CT 100 ook leverbaar in andere kleuren dan zwart?
Als ik mijn CT 100 van de muur haal voor bijvoorbeeld verbouwingswerkzaamheden, hoe lang blijven de instellingen dan bewaard?