Política de treinamentos

Esta Política reúne informações e dicas importantes sobre os treinamentos técnicos à distância (TTaD), disponibilizados pela Bosch Termotecnologia, visando desenvolvimento da equipe, aprimoramento da qualidade de atendimento, prestação de serviços e melhoria no trato com o cliente.

As abordagens sobre instalação e manutenções permitem aumento da eficiência, confiabilidade e segurança.
Argumentos comerciais destacam as vantagens de cada produto, otimizando as vendas e possibilitando que a equipe da Rede Autorizada Bosch obtenha conhecimento profundo dos diferenciais dos produtos Bosch Termotecnologia.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o departamento de pós-venda da Bosch, através dos contatos abaixo:

Contato (Bosch Atende): 0800 773 5006
E-mail: termotecnologia.treinamentos@br.bosch.com

1. Generalidades

• Os treinamentos técnicos oferecidos são gratuitos;

• Os treinamentos técnicos a distância (TTaD) serão realizados on-line, através da plataforma BoschTube ou ainda em softwares/portais para ensino a distância a serem disponibilizados pela Bosch;

• Para acessar as plataformas de ensino a distância o participante deve ter disponível:
- Acesso à internet;
- Computador pessoal (Desktop / notebook) ou smartphone;
- Sistema operacional Windows (para computador pessoal), Android ou iOS (para smartphones);
- E-mail

• As despesas com equipamentos (PC, notebooks, smartphone), acesso à internet e conta de email é de total responsabilidade do participante. Não haverá nenhum tipo de ajuda de custo por parte da Bosch Termotecnologia Ltda.

• As inscrições serão realizadas somente pelo formulário on-line totalmente preenchido: Acesse o formulário

• Não serão aceitas “reservas de vagas”;

• Limitação de 50 (cinquenta) participantes por treinamento;

• Inscrições poderão ser realizadas com até 3 (três) dias de antecedência do início do treinamento;

• Confirmação da vaga:
- A aprovação será em 02 etapas: pelo representante, que receberá um e-mail para avaliar a inscrição.
- E, após a aprovação do representante, passará pela avaliação do pelo pós-venda.

• A confirmação da inscrição está condicionada ao recebimento de um e-mail de Confirmação do departamento de pós-venda da Bosch: Termotecnologia.Treinamentos@br.bosch.com ou bosch.atende@br.bosch.com;

• Será enviado um e-mail de Orientação aos inscritos, com todos os detalhes do treinamento, link para acesso a plataforma on-line, horário, e demais informações relevantes;

• Cancelamentos e alterações de participantes serão aceitos com, no mínimo, 1 (um) dia de antecedência. Caso contrário, o aproveitamento será registrado com nota “0” zero;

• Todo treinamento tem seu início às 09h00min;

• Os treinamentos serão divididos em módulos, unidades e capítulos;

• O tempo de duração de cada capitulo varia entre 2h e 2h30min:

• A avaliação (prova) será disponibilizada por Unidade, ou seja, após a conclusão de cada unidade o participante receberá um link para a avaliação (prova);

• O link para ficará disponível durante 4 (quatro) dias.
Desta maneira, o participante terá um tempo razoável para se programar, rever o conteúdo para depois fazer a avaliação;

• As perguntas na avaliação são alternativas e baseadas no conteúdo do treinamento on-line, vídeos complementares disponíveis no subcanal do Youtube “Bosch TT Academy” e apostilas técnicas (que serão enviadas no e-mail do participante, no final de cada capítulo);

• Só é permitido responder a avaliação uma única vez. Logo após o envio das respostas, o link fica bloqueado;

• O resultado (aproveitamento) é imediato;

• O certificado de participação será enviado, por e-mail, em até 10 (dez) dias após a avaliação e somente para os profissionais com participação integral, e com aproveitamento superior a 70%;

• O certificado de participação é indispensável no processo de credenciamento;

• Para empresas que desejam fazer o credenciamento de Serviço Autorizado, um dos requisitos é o aproveitamento mínimo de 70% nos treinamentos;

• A participação no treinamento não vincula automaticamente em credenciamento da empresa. É apenas umas das etapas obrigatórias para credenciamento;

• O participante que não conseguir os 70% de aproveitamento precisará refazer a Unidade do módulo escolhido para poder ter acesso a uma nova avaliação;

2. Normas para participação:

• Ser participante dos programas de parceria Bosch (comercial ou técnico), uma AssistênciaTécnica autorizada Bosch, uma empresa de Revenda ou empresa que esteja em processo de nomeação (com cadastro Bosch ativo), desde que comercialmente ativa (faturamento mínimo de R$5.000,00 nos últimos 6 meses);

• Revendas ou novos clientes: o representante receberá, por e-mail, as informações da empresa/candidato para avaliar a inscrição. Deverá responder o e-mail confirmado ou não a inscrição e o motivo para o departamento de Pós-Venda;

• O candidato receberá um e-mail informando se sua inscrição foi aprovada ou não;

• Para inscrições aprovadas o candidato receberá o link para acesso a plataforma on-line;

• O respeito ao pré-requisito de cada treinamento é obrigatório;

3. Material fornecido

• Link para acesso a plataforma do Treinamento Técnico a Distância - TTaD;

• Apostila de treinamento em PDF para cada capitulo;

• Link para acesso à avaliação de aproveitamento (prova);

• Link para acesso ao subcanal no Youtube – “Bosch TT Academy”

• Certificado de treinamento técnico (necessário para credenciamento);

4. Cursos oferecidos

Os treinamentos Bosch são divididos em 4 pilares fundamentais para nosso negócio:
Aplicação, Instalação, Manutenção e Projetos. Para a Política de Treinamentos Técnicos à Distância, no ano vigente (2020), a Bosch irá disponibilizar os treinamentos focados em instalação e manutenção. Segue abaixo a relação dos treinamentos e conteúdo:

6.1.) Perfil e Pré-Requisitos:

Módulo Amarelo: Perfil do participante: Técnicos em refrigeração, eletricidade ou profissionais com experiência mínima de dois anos no seguimento. Pré-requisitos: Ensino Médio completo. Conhecimentos teóricos e práticos em refrigeração, hidráulica e elétrica.

Módulo Verde: Perfil do participante: Técnicos e instaladores de sistemas de aquecimento. Pré-requisitos: Ensino Médio completo. Conhecimentos teóricos e práticos em hidráulica e elétrica.

Módulo Vermelho: Perfil do participante: Técnicos mecânicos/eletrônicos e instaladores de aquecedores. Pré-requisitos: Profissional com participação no treinamento de instalação Bosch ou formação técnica (SENAI) em instalação de aquecedores a gás