Приложение доступно в App Store и Google Play Store

Мы поддерживаем как iOS11 или более позднюю версию, так и Android 6.0 или более позднюю версию.

Приложение оптимизировано для использования на смартфонах, но его можно установить и на планшеты.

Чтобы защитить вас, нам необходимо знать, что вы имеете право использовать свое устройство. Учетные записи пользователей гарантируют, что только авторизованные пользователи могут получать доступ к вашим устройствам и управлять ими.

Конечно. Любой, кто хочет получить доступ к системе, должен загрузить приложение, создать учетную запись Bosch и добавить устройства в приложение.

Мы обрабатываем только ту информацию, которая нам действительно необходима для обеспечения удаленного доступа к вашим устройствам. Дополнительнуя информацию можно найти в разделе "Информация" приложения и в нашей политике защиты данных в Интернете.

Возможен только сброс до заводских настроек. Сброс к заводским настройкам удаляет всю информацию, хранящуюся на шлюзе, и удаляет всех пользователей, связанных со шлюзом. Вы можете сделать это, выбрав "Устройства" -> "Выбрать устройство"-> "Сброс заводских данных" и следуя инструкциям в приложении.

Вы можете найти QR-код либо на самом устройстве, либо на его аксессуарах. Доп. сведения см. в руководстве, прилагаемом к устройству.

Мы поддерживаем WPS для наших продуктов WLAN, а именно: Climate Series и Compress 7800iLW с Connect-Key

WPS означает защищенную настройку Wi-Fi. Ваш маршрутизатор должен иметь дополнительную кнопку c надписью WPS или с похожим значком: в других случаях обратитесь к руководству вашего маршрутизатора.

Возможно подключение устройства в режиме точки доступа (режим AP). В процессе сопряжения Wi-Fi выберите "Вручную (мобильная точка доступа)" в приложении.

Если вы хотите удалить устройство из своей учетной записи пользователя, перейдите в меню ≡, выберите устройства, а затем выберите устройство, которое хотите удалить, затем нажмите кнопку "Удалить". Обратите внимание, что удаление устройства из Вашей учетной записи не удаляет конфигурацию сети на самом устройстве. Для этого вам необходимо выполнить сброс устройства самостоятельно. Информацию об этом можно найти в инструкции к устройству.

Откройте меню ≡, выберите устройства, а затем нажмите клавишу +. Выберите продукт, который вы хотите связать (обратите внимание, что вы можете переключаться между различными совместимыми устройствами).

Вы можете изменить предпочитаемый язык в настройках приложения в настройках вашего смартфона.

Да, вы можете настроить главный экран. Откройте меню ≡ и выберите "Персонализация". Вы можете изменить порядок отображения значков на главном экране с помощью перетаскивания. Значки можно переименовать, выбрав символ карандаша. Вы также можете показать или скрыть значок, коснувшись символа глаза. Если у вас есть только один значок, его нельзя скрыть.

Чтобы запросить обновление данных, проведите одним пальцем вниз от центра экрана.

Чтобы изменить местоположение, выберите значок карандаша в разделе погоды. Щелкните значок булавки, чтобы принять свое текущее местоположение (необходимо включить совместное использование местоположения). Вы также можете искать и выбирать местоположение с помощью текстового поля.

Температура наружного воздуха берется из OpenWeatherMap.org для заданного вами местоположения.

Текущие значения вашей системы отопления, такие как температура подачи, давление в системе и модуляция, можно найти в меню → Устройства → "Ваше отопление" → Информация о системе.

Это может произойти, когда другой пользователь изменяет настройки (через другое приложение или само устройство).

В зависимости от устройства существуют разные варианты отключения существующего маршрутизатора и подключения к новому маршрутизатору.

Климатическая серия

Отключите старый роутер, выключив его или отключив от сети. После выключения маршрутизатора вы можете снова запустить процесс сопряжения Wi-Fi и подключить новый маршрутизатор. Чтобы начать процесс подключения к Wi-Fi, перейдите в раздел "Устройства", нажмите "Добавить устройство" и следуйте инструкциям в приложении.

Compress 7800i LW(M) с помощью Connect-Key

Выберите "Меню", а затем "Интернет" на дисплее теплового насоса. Затем выберите "Отключить". Чтобы добавить новый маршрутизатор, перейдите в приложение, нажмите кнопку "Устройства" в меню и "Добавить устройство" и следуйте инструкциям в приложении.

Вы по-прежнему можете самостоятельно управлять отоплением с помощью комнатных термостатов или дисплея системы отопления. Для систем кондиционирования воздуха можно использовать инфракрасный комнатный контроллер.

Нет, будут восстановлены последние настройки. Убедитесь, что ваш маршрутизатор снова включен и подключен к Интернету, чтобы вы могли управлять своими устройствами через приложение.

Для работы с Connect-Key необходимы следующие характеристики:

• Сеть WPA2 (также WPA/WPA2) с шифрованием AES или TKIP&AES
• DHCP включен
• SSID должен быть открыт (не скрыт)
• Сеть 2,4 ГГц, обычно маршрутизаторы 5 ГГц также поддерживают параллельную работу на частоте 2,4 ГГц.

Коснитесь сообщения или коснитесь "Уведомление" в меню, чтобы просмотреть сообщение об ошибке. Там вы увидите руководство по возможным решениям.

Для проверки состояния подключения необходимо проверить светодиод внутреннего блока. Если светодиод постоянно горит зеленым, соединение выполнено правильно, системе требуется всего несколько минут, чтобы отреагировать. Если светодиод не горит, соединение неисправно. Возможные решения для повторного подключения - выключение и повторное включение устройства или проверка интернет-соединения маршрутизатора.

В настройках вашего устройства убедитесь, что ваше устройство все еще подключено и находится в сети. Если он не в сети, но доступен, проверьте подключение к Интернету, если оно потеряно, повторите сопряжение, нажав "добавить устройство". Если снова не удается выполнить сопряжение, обратитесь за профессиональной помощью к своему портнеру по обслуживанию (см.контакты в приложении Bosch HomeCom).

Убедитесь, что Connect-Key находится в режиме энергосбережения, коснувшись светодиода на коротком краю. Если это не работает, убедитесь, что Connect-Key правильно установлен в устройстве и подключен к источнику питания. Начальный процесс может занять 1 минуту.

Для получения дополнительной информации проверьте последнюю версию прошивки шлюза. Если вы не обновитесь, это может быть связано со слабым сигналом WLAN. Пожалуйста, попробуйте улучшить его с помощью повторителя.

Если инфракрасный контроллер настроен на "Авто", "Сушка", "Только вентиляция" или "Полная мощность", заданные температуры изменить нельзя. Для изменения заданной температуры необходимо переключиться в режим обогрева или охлаждения.

Вы не можете изменить скорость вентилятора, когда инфракрасный контроллер установлен на "Сухой", "Полная мощность" и "Мультипространство". Чтобы изменить скорость вентилятора, вы должны активировать режим "Обогрев", "Охлаждение" или "Только вентилятор".

Если вы находитесь в автоматическом режиме, вы можете временно изменить заданную температуру до следующей точки переключения в вашей временной программе. Для этого просто отрегулируйте температуру на карте отопления. Временные изменения на временной шкале выделены желтым цветом. Вы можете отменить это изменение с помощью Stop.

Если вы хотите навсегда изменить температуру на этот период, вы можете отрегулировать ее в меню временной программы.

Это когда мы не можем прочитать комнатную температуру из вашей системы. Это может в том случае, если системный контроллер встроен в устройство, а в помещении не установлены совместимые пульты, такие как CR10/

Для этого нажмите на вкладку Программа времени. Там вы можете менять временную программу каждый день и копировать ее на другие дни.

Обновления программного обеспечения приложения можно деактивировать в соответствующем магазине приложений. Однако мы не рекомендуем этого делать, чтобы вы могли продолжать получать обновления безопасности и функций. Обновления программного обеспечения устройства нельзя деактивировать, так как обновления необходимы для устранения неполадок и из соображений безопасности.

Во время процесса подключения в режиме мобильной точки доступа к информации о лицензии можно получить доступ с помощью значка ----. Если вы уже подключились к системе, вы должны удалить соединение WLAN и выбрать режим мобильной точки доступа в качестве метода подключения при повторном подключении к Connect-Key.