Aplikace je k dispozici v obchodě App Store a Google Play

Podporovány jsou systémy iOS11 (a novější verze) a Android 6.0 (a novější verze).

Abychom vás ochránili, musíme si být jisti, že jste oprávněni spravovat vaše zařízení. Účty zajišťují, že přístup ke spotřebičům a jejich správu mohou provádět pouze oprávnění uživatelé.

Samozřejmě, že mohou. Každý, kdo chce mít přístup do systému, si musí stáhnout aplikaci, vytvořit účet Bosch a připojit zařízení k aplikaci.

Zpracováváme pouze informace, které potřebujeme k tomu, abychom vám umožnili vzdálený přístup k vašim zařízením. Další informace najdete v aplikaci v části Informace a v našich Zásadách ochrany osobních údajů

Je možné pouze obnovit tovární nastavení. Obnovení továrního nastavení odstraní všechny informace uložené v bráně a odstraní všechny uživatele připojené k bráně. Za tímto účelem vyberte možnost Zařízení > Výběr zařízení, klikněte na možnost Obnovit tovární nastavení a postupujte podle pokynů v aplikaci.

Všechny kompatibilní produkty najdete zde

Ujistěte se, že je váš spotřebič kompatibilní. Seznam kompatibilních produktů najdete zde

QR kód najdete na Gateway pro příslušenství. Další informace najdete v návodu k použití.

Podporujeme připojení k bráně pomocí WPS.

WPS je zkratka pro Wi-Fi Protected Setup. Pokud to váš router podporuje, měl by mít speciální tlačítko WPS nebo specifický symbol. Další informace naleznete v příručce k routeru.

Zařízení můžete připojit v režimu hotspotu (režim AP). Chcete-li tak učinit, stačí v aplikaci při párování se sítí Wi-Fi vybrat možnost Manual (hotspot).

V nabídce ≡ , vyberte položku Spotřebiče a klikněte na tlačítko +. Vyberte produkt, který chcete připojit (všimněte si, že můžete procházet různá kompatibilní zařízení).

Aplikace podporuje připojení 15 gateway, tj. 15 různých zařízení.

V nabídce ≡ klikněte na položku Zařízení, poté vyberte zařízení, které chcete odstranit, a klikněte na tlačítko Odebrat. Vezměte prosím na vědomí, že odstraněním zařízení z vašeho účtu se neodstraní žádná konfigurace sítě v zařízení. K tomu je třeba resetovat samotné zařízení. Veškeré informace o tom najdete v příručce k zařízení.

Jazyk můžete změnit v nastavení aplikace v nastavení smartphonu.

Ano, hlavní obrazovku lze upravit. Přejděte do nabídky ≡ a vyberte možnost Přizpůsobit. Pořadí zobrazení karet na hlavní obrazovce můžete změnit jejich přesunutím pomocí funkce Drag & Drop. Výběrem symbolu tužky můžete kartu přejmenovat. Kartu můžete také skrýt nebo zobrazit přepnutím symbolu oka. Pokud je přítomna pouze jedna karta, nelze ji skrýt.

Chcete-li údaje aktualizovat, přetáhněte prst ze středu displeje směrem dolů a poté jej uvolněte.

Chcete-li upravit umístění v zóně počasí, vyberte symbol tužky. Kliknutím na špendlík zachytíte aktuální polohu (k tomu je třeba aktivovat sdílení polohy). Místo můžete také vyhledat a vybrat v textovém poli.

Údaje o venkovní teplotě jsou přebírány z OpenWeatherMap.org podle nastavené polohy.

K tomu může dojít pouze v případě, že změny provede druhý uživatel (prostřednictvím aplikace nebo samotného zařízení).

Dotkněte se spodní části kontrolky LED na 15 sekund. Po aktivaci začne blikat žluté světlo. Jakmile přestane blikat, uvolněte ji. Pokud se klíč Connect Key restartuje (krátká zelená kontrolka), resetování bylo úspěšně dokončeno.

Odpojte připojení ke starému routeru jeho vypnutím nebo odpojením od napájení. Po vypnutí routeru můžete spustit proces párování WLAN od začátku a připojit nový router. Chcete-li zahájit proces párování sítě WLAN, přejděte do části Zařízení, klikněte na možnost Přidat zařízení a postupujte podle pokynů v aplikaci.

Spotřebiče můžete i nadále ovládat pomocí příslušných termostatů, dálkových ovladačů nebo displejů.

Ne, obnoví se poslední nastavení. Ujistěte se, že je router opět napájen ze sítě a připojen k internetu, aby bylo možné zařízení ovládat prostřednictvím aplikace.

Kliknutím na zprávu nebo na Oznámení v nabídce zobrazíte hlášení o závadě. Obsahuje také informace o možných řešeních.

Chcete-li zkontrolovat stav připojení, musíte zkontrolovat kontrolku LED na vnitřní jednotce. Pokud kontrolka LED svítí trvale zeleně, je připojení správně nastaveno a reakce systému trvá jen několik minut. Pokud kontrolka LED nesvítí, je spojení přerušeno. Možným řešením obnovení připojení je vypnutí a opětovné zapnutí jednotky nebo kontrola internetového připojení směrovače.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na servisní oddělení společnosti Bosch, nebo nás kontaktujte zde

Dotykem kontrolky LED na spodní straně zkontrolujte, zda je zařízení Connect Key v úsporném režimu. Pokud nefunguje, zkontrolujte, zda je klíč Connect Key správně nainstalován v zařízení a zda je zapnutý. Proces spuštění může trvat až 1 minutu.

Zkontrolujte nejnovější verzi firmwaru brány v podrobných informacích. Pokud se aktualizace neprovede, může být problémem slabý signál v síti WLAN. Zkuste zlepšit signál pomocí zesilovače.

Pokud je infračervený ovladač nastaven na Auto, Dry, Ventilation only nebo Full Power, nelze měnit rychlost proudění vzduchu. Chcete-li ji změnit, musíte přepnout do režimu vytápění nebo chlazení.

Pokud je infračervený ovladač nastaven na Dry, Full Power nebo MultiSpace, nelze měnit rychlost proudění vzduchu. Chcete-li ji změnit, musíte přepnout do režimu topení, chlazení nebo ventilátoru.

Aktualizace softwaru pro aplikaci lze deaktivovat prostřednictvím obchodu App Store v zařízení. Nedoporučujeme to však, abyste mohli nadále dostávat aktualizace zabezpečení a funkcí.

Aktualizace softwaru pro vaše zařízení nelze deaktivovat, protože jsou vyžadovány z důvodů řešení problémů a zabezpečení.