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MEC Remote ermöglicht den Onlinesupport durch den Hersteller. Auf Kundenwunsch können Kundendiensttechniker und die zentrale Leitwarte von Bosch auf die Anlagensteuerung zugreifen. Die Dienstleistungen umfassen beispielsweise Software-Updates, Parametrierungen, Ferndiagnosen und die Beseitigung von Fehlerquellen.

Darüber hinaus kann der Betreiber mit MEC Remote eigenständig relevante Anlagendaten einfach und schnell überprüfen. Mit jedem handelsüblichen Desktop-PC oder Smartphone erfolgt der Abruf via Internet.

Die Darstellung von aktuellen Betriebswerten gewährt einen umfassenden Anlagenüberblick. Ein optionaler Benachrichtigungsservice übermittelt per SMS oder E-Mail wichtige Statusmeldungen wie Wartung oder Störung.

Die Anzeige von Ereignissen und historischen Messdaten mit entsprechenden Analysemöglichkeiten zur Effizienz und Wirtschaftlichkeit stehen als Option zur Verfügung.