Har du udfordringer med internetforbindelserne?
Så find dine svar her!
WiFi- og LAN-forbindelser - Problemer og løsninger

Mange produkter kan tilsluttes til internettet på forskellige måder. Hvad enten de er trådløse via WIFI eller LAN-baserede, er der forskellige ting, du skal være opmærksom på.


Viden om routere

Følgende er vigtigt at vide, før du starter:

I ”gamle dage” fandtes der kun 2,4 GHz routere. Samtidig var der en WPS-knap man fysisk kunne trykke på.

Det var nemt. Når man trykkede på den, kunne forskellige modemmer og andre forbindelser let tilsluttes.

I dag har vi 2,4 GHz og 5,0 GHz. Samtidig er WPS-knappen på mange routere fjernet og ændret til en softwarefunktion. WPS-funktionen skal aktiveres med en computer.

I en almindelig moderne router håndteres 5 GHz og 2,4 GHz-båndet samtidig. Disse kaldes dualband routere og er standarden i dag. I disse bestemmer routeren, hvilken frekvens, der skal sendes på.

5 GHz er et hurtigere net, der dog ikke rækker så langt (godt til streaming, gaming og lignende).

2,4 GHz er et langsommere net, der til gengæld dækker bedre (godt til ting, der kræver stabilitet, f.eks. robotstøvsugere, ovne og Bosch WiFi-modemmer).

Bosch WiFi-modemmer kan KUN køre på 2,4 GHz båndet. Hvis en dualband router hopper over på 5 GHz-båndet vil kunden opleve, at varmepumpens WiFi-modem hopper af

Løsning

Det er vigtigt at huske, at en internet-router sender radiosignaler. Disse signaler blokeres let af mure og metaller. Routeren skal altså placeres, så man sikrer den bedst mulige dækning.


Routeren skal opdeles i to separate netværk: Et på 2,4 GHz og et på 5 GHz. Kunden vil nu opleve at have TO netværk, men det har ingen betydning. Det vigtige er, at kunden navngiver de to netværk, så de er let genkendelige ud fra deres frekvens (f.eks. IT Manden 2,4 og IT Manden 5,0).
De kan dog sagtens have samme password.
Kunden skal selv sørge for, at netværket opdeles eller få sin internetudbyder til at gøre det.
Når netværket er opdelt, skal Bosch varmepumpen forbindes til 2,4 GHz-netværket, IKKE 5 GHz-netværket.

FAQ

Kan jeg ændre på kundens router?

Nej, det kan kun kunden eller internetudbyderen. Vores servicemontører må IKKE ændre på kunders routere, blot informere om, at de skal ændres.

Nej, det kan kun kunden eller internetudbyderen. Vores servicemontører må IKKE ændre på kunders routere, blot informere om, at de skal ændres.

Når du kigger på kundens netværk, skal der være 2 synlige netværk. Et til 2,4 GHz og et til 5 GHz. Det kan man se, når man undersøger WiFi-forbindelserne under indstillinger på sin telefon (se billedet med IT Manden ovenfor).

  • Det er vigtigt, at du sikrer, at eventuelle antenner vender opad. Derved sikrer du et bedre signal.
  • Desuden er det vigtigt, at du husker, at internetsignaler kan have problemer med at trænge igennem vægge, og at metal kan ændre signalet fra routeren til WiFi-modemmet.
  • Husk også at bruge den rigtige Bosch App. Appen hedder HomeCom Easy. Og fås både til Android og IOS.

    Læs mere om HomeCom Easy her