FAQ's HomeCome Easy

Resuelve aquí todas tus dudas y preguntas más frecuentes relacionadas con el uso y funcionalidades de la nueva App HomeCom Easy.

Preguntas frecuentes

Resuelve todas tus inquietudes relacionadas con el manejo de HomeCom Easy*

Instalación e inicio de sesión

La aplicación puede descargarse en:

Google Play y App Store

La aplicación funciona tanto con iOS11 o superior como con Android 6.0 o superior:

Disponible en: Google Play y App Store

La aplicación está optimizada para su uso en smartphones, pero también puede ser instalada en tablets.

Por seguridad debemos cerciorarnos de que estás autorizado a controlar tu equipo. Las cuentas de usuario aseguran que solo los usuarios autorizados puedan acceder y controlar sus aparatos.

Por supuesto. Quien quiera acceder al sistema deberá descargar la App HomeCom Easy disponible para iOS y Android e iniciar sesión con el usuario ya registrado en la configuración inicial.

Solo procesamos la información que realmente necesitamos para proporcionarle acceso remoto a sus aparatos. Puede encontrar más información en la aplicación en Información y en Internet en nuestra Política de privacidad .

En este caso, hay que restablecer los ajustes de fábrica. Con el restablecimiento de los ajustes de fábrica, toda la información almacenada en el portal se borra y se eliminan todos los usuarios emparejados con un portal. Para ello, selecciona «Aparatos», a continuación haz clic en «Restablecer los ajustes de fábrica» y sigue las instrucciones de la aplicación.

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*5 años de soporte en las actualizaciones para el accesorio WiFi de Aire Acondicionado, necesarias para el uso de la App.
Para más información, consultar el manual de producto (PDF 7.3 MB) (pág 35)