Tehnička pomoć i servisne usluge

Trebate pomoć za vaš sustav grijanja? Mi znamo što morate učiniti!
Baš poput automobila, kotao treba pravilno održavati kako bi zadržao najbolja radna svojstva. Godišnji servis pomaže pri osiguranju da vaš kotao radi što učinkovitije i sigurnije. 
Besplatno puštanje u pogon!!!
Vaš uređaj ima dodatnu vrijednost: ovlašteno puštanje u pogon za Vas je besplatno!

Zbog Vaše sigurnosti i komfora, te optimalnog iskorištenja uređaja, jamstvo vrijedi isključivo ako puštanje u pogon izvede ovlašteni serviser Bosch Toplinske tehnike.

Puštanje u pogon, a kasnije i sve ostale servisne intervencije, možete dogovoriti direktno s Vama najbližim ovlaštenim serviserom, pozivom u Kontakt centar Bosch Toplinske tehnike na broj 072 23 23 23, ili otvaranjem vlastitog radnog naloga koji će biti upućen ovlaštenom servisu.

Puštanje u pogon

Kako biste ostvarili jamstvena prava, te potpunu sigurnost i komfor korištenja Vašeg uređaja, puštanje u pogon mora obaviti ovlašteni servis Bosch Toplinske tehnike.

Ovlašteno puštanje u pogon za Vas je besplatno.

Što ulazi u besplatno puštanje u pogon?

Ovlašteni serviser koji se može organizirati preko Bosch kontakt centra tel. 072 23 23 23, dolazi provjeriti instalaciju je li sve instalirano po uputama proizvođača, provjerava sigurnost plinske instalacije i ispravnost radnih parametara uređaja. Zatim ovjerava jamstvo i objašnjava krajnjem korisniku način korištenja. Zbog vaše sigurnosti i komfora kod Boscha je ovo puštanje u pogon od strane ovlaštenog servisera besplatno. Ne odnosi se na električni program i klima uređaje.

Prvi godišnji servis

Prvi godišnji servis je uvjet jamstva u drugoj godini korištenja uređaja od datuma ovlaštenog puštanja u pogon. Prvi godišnji servis mora obaviti ovlašteni serviser Bosch Toplinske tehnike. Trošak prvog godišnjeg servisa snosi korisnik uređaja.

Kako do servisa?

Ovlašteni servis, za puštanje u pogon i sve servisne intervencije, možete angažirati direktnim pozivom Vama najbližem ili preporučenom ovlaštenom serviseru, pozivom u Kontakt centar Bosch Toplinske tehnike na broj 072 23 23 23 ili otvaranjem vlastitog radnog naloga koji će biti upućen ovlaštenom serviseru.

Što je My Service?

My Service je globalni naziv mreže ugovornih ovlaštenih servisnih partnera Bosch toplinske tehnike. Serviseri mreže My Service u konstantnom su postupku usavršavanja i kontrole kvalitete kako bi Vam pružili vrhunsku uslugu, te stručno i učinkovito brinuli za siguran i besprijekoran rad Vašeg uređaja.

Kontakt centar Bosch Toplinske tehnike

Kontakt centar je centralna komunikacijska točka koja Vas brzo, jednostavno i učinkovito povezuje s ovlaštenom serviserom Bosch Toplinsje tehnike. Ljubazni i informativni djelatnici Kontakt centra na raspolaganju su Vam kako bi umjesto Vas pronašli i angažirali odgovarajući ovlašteni servis. Možete im se obratiti s potrebom za puštanjem u pogon, prvim godišnjim servisom, popravkom ili održavanjem uređaja, u jamstvenom roku ili izvan njega.

Kontakt centar Bosch Toplinske tehnike možete nazvati na broj 072 23 23 23, po cijeni lokalnog poziva.

Vlastiti radni nalog?

Ovlašteni servis možete za servisnu intervenciju angažirati i online upućivanjem radnog naloga, koji ćete ispuniti na ovoj stranici, a do kojega dolazite klikom na link "Zahtjev za radni nalog". Nakon što ga ispunite i potvrdite, radni nalog bit će isporučen direktno izabranom ovlaštenom servisu na njegovoj stranici zaštićenoj lozinkom.

Zahtjev za radni nalog

Produženo jamstvo
Mogućnost produženja jamstva do 5 godina

Još jedna u nizu dodanih vrijednosti koju Bosch toplinska tehnika nudi kupcima sistemskih paketa marke Bosch mogućnost je produženog jamstva do maksimalnog ukupnog trajanja od 5 godina.

Kupci paketa ostvaruju pravo na godišnje produženje jamstvenog roka nakon redovnog dvogodišnjeg jamstva, do maksimalnog ukupnog trajanja 5 godina od datuma ovlaštenog puštanja u pogon, uz uvjet da je puštanje u pogon i godišnje servise obavio ovlašteni servis Bosch Toplinske tehnike. Godišnji servis potrebno je svake godine obaviti najkasnije tri mjeseca prije isteka perioda od jedne godine od datuma sklapanja ugovora o održavanju. Svaki godišnji servis produžuje jamstvo na sljedeći period do ugovorenog datuma sljedeće godine. Kupac može iskoristiti pojedinačna godišnja produženja ugovora do maksimalnog roka od 5 godina od datuma puštanja u pogon, u što su uključene i dvije godine redovnog jamstva, ali može i odustati od daljeg produženja ugovora nakon bilo koje godine korištenja. Trošak godišnjeg servisa snosi kupac, prema ugovorenom cjeniku, te plaća paušal produženja ugovora. Produženim jamstvom kupac zadržava uvjete redovnog jamstva u cijelom ugovorenom periodu, što znači da su zamjene dijelova, osim potrošnih dijelova, besplatne.
Tradicionalno gradeći svoju tržišnu prepoznatljivost na kvaliteti, Bosch toplinska tehnika produženim jamstvom pruža svojim kupcima još više životnog komfora i još mirniji san.

Sažeti pregled produženog jamstva:

  • produženo jamstvo ostvaruje se sklapanjem ugovora s ovlaštenim servisnim partnerom Bosch toplinske tehnike
  • puštanje u pogon i sve godišnje servise mora obaviti ovlašteni servisni partner Bosch toplinske tehnike
  • godišnje servise produženog jamstva mora obaviti ovlašteni servisni partner Bosch toplinske tehnike koji je stranka ugovora
  • ugovor se sklapa u trajanju od jedne godine
  • ugovor se produžuje na sljedeću godinu trajanja uz uvjet obavljenog godišnjeg servisa u periodu tri mjeseca prije isteka ugovora
  • produženo jamstvo pokriva trošak zamjene neispravnih rezervnih dijelova, osim potrošnih dijelova (kao što su brtve, elektrode paljenja i ionizacije, filtri)
  • tijekom produženog jamstva vrijede jamstvena prava i obveze redovnog jamstva (jamstveni uvjeti navedeni su u jamstvenoj knjižici)
  • troškovi koje snosi korisnik: ugovoreni paušal prilikom sklapanja ugovora

Kako do ovlaštenog servisera? Ovlašteni servis, za puštanje u pogon, produženo jamstvo i sve servisne intervencije, možete angažirati pozivom u Kontakt centar Bosch Toplinske tehnike na broj 072 23 23 23 po cijeni lokalnog poziva

Jeste li znali?

Zimi su instalacije grijanja posebno opterećene, te zbog toga preporučujemo da jednom godišnje, ljeti ili u jesen, zatražite kontrolni pregled vaše instalacije grijanja.

Redoviti kontrolni pregled automobila uobičajeno je potpuno normalan, ali se ova redovitost kontrolnih pregleda ne odnosi na instalacije grijanja, unatoč njihovom stalnom pogonu. Redovitim godišnjim održavanjem instalacije grijanja ne samo da se može uštedjeti do 10% troškova na energentima, nego se i produljuje radni vijek trajanja instalacije grijanja.

Preporučujemo da redovito održavanje instalacije grijanja obavlja ovlašteni serviser. On će ispitati sve komponente instalacije i popraviti ili zamijeniti neispravne dijelove. U opseg radova redovitog održavanja ulazi i čišćenje ložišne komore i površina grijanja. Na uljnim kotlovima osim toga treba očistiti sapnicu i filtar. Do ovlaštenog servisera najjednostavnije ćete doći pozivom u Kontakt centar Bosch Toplinske tehnike na broj 072 23 23 23 (cijena lokalnog poziva).