Segítségre van szüksége?

Gyakori kérdések

Kérdése van termékeinkről vagy szolgáltatásainkról? Az oldalaink látogatói áltat leggyakrabban feltett kérdéseket és a kérdésekre adott válaszainkat itt megtalálhatja.

A szereléssel és a karbantartással kapcsolatos kérdések

A fűtési rendszert fagyállóval szeretném feltölteni, milyennel tölthetem fel?
A kondenzvizet minden esetben a csatornahálózatba kell kötni? Nem elég egy vödörbe felfogni?
A szerelés megkezdése előtt milyen előírásokat kell figyelembe vennem?
Hogyan találok megbízható szerelőt?
Kell-e - és, ha igen, akkor milyen gyakran - karbantartani a napkollektoros rendszert?
Kondenzációs kazánból kifolyó kondenzvíz szét marja-e a csatorna vezetéket?
Milyen gyakran végeztessem el a hőszivattyúm karbantartását?

Garanciával, vevőszolgálattal és pótalkatrészekkel kapcsolatos kérdések

A vízmelegítőmhöz szeretnék alkatrészt vásárolni, hol tehetem meg?
Hol kaphatok tájékoztatást a Bosch-készülékekről?
Hol találhatok kezelési útmutatót Bosch-termékemhez?
Hol találok illetékes vevőszolgálatot a gázkészülékemhez?
Meddig garanciálisak a készülékeim?

Termékekkel kapcsolatos kérdések

Egy hőszivattyú képes fedezni a házam teljes hőszükségletét?
Hol kaphatok tájékoztatást a Bosch-készülékekről?
Használhatók a kondenzációs készülékek a meglévő kéményekkel?
Hány év az élettartama a szolár paneleknek?
Miért van a fűtő kazán alatt is 5 csonk mint a kombi kazán alatt?

A Junkers termékről Bosch termékre történő átállással kapcsolatos kérdések

Bosch készülékek alkatrész árai drágábbak lesznek, mint a Junkers-é?
Bosch szabályzó alkalmazható-e Junkers készülékhez?
Már kifutott Junkers készülékekhez (Novatherm, Eurostar, Euromaxx, Ceranorm) honnan tudok letölteni kezelési/használati utasítást?
Nekem még Junkers készülékem van. Meddig és hol kapok hozzá pótalkatrészt?
Régi Junkers készülékek esetén a garanciális időn túl is bízhatok a Bosch szerelőkben?
Régi, kifutott Junkers prémium készülékekhez, milyen új, Bosch programozható szobatermosztát csatlakoztatható?
Gyakran ismételt kérdések a CT200-hoz
Milyen színben kapható az EasyControl?
Ha eltávolítom az EasyControlt a falról (pl. felújítási munkálatok idejére), mennyi ideig tartja meg a beállításait?
Áramszünet volt. Ez befolyásolja az EasyControlt?
A termosztát automatikusan frissít. Ki tudom ezt kapcsolni?
Az EasyControl használatához elő kell fizetnem valamilyen szolgáltatásra?
Elköltözöm, és szeretném vinni magammal az EasyControlt. Telepíthetem egy új ingatlanban?
A hőmérőm mást mutat, mint az EasyControl. Mit tegyek?
Milyen típusú kazán támogatja a termikus fertőtlenítést?
Az EasyControl modulációs termosztát?
Az EasyControl támogatja az on/off fűtési rendszereket?
Az EasyControlt (LAN) kábellel is tudom csatlakoztatni a routeremhez?
Az EasyControl támogatja a készülékemet?
Mely más márkájú készülékek csatlakoztathatók az EasyControlhoz?
A meglévő termosztátomat EasyControlra cseréltem, de nem működik. Miért?
Egynél több EasyControl termosztátot is használhatok az otthonomban?
Használnom kell egy csatlakozási ellenállást?
Az EasyControl vezeték nélkül is csatlakoztatható a kazánhoz?
Van fagyvédelem az EasyControlban?
Az EasyControl nem mutatja a víznyomást. Miért?
Mikor van szükségem EasyControl adapterre?
Az EasyControl kijelző mindig ki van kapcsolva. Beállíthatom a kijelzőt úgy, hogy az mindig be legyen kapcsolva?
Az EasyControl kijelző nem kapcsol be automatikusan. Miért?
Az érintőképernyőt használva nem tudom megfelelően beállítani az EasyControlt. Miért?
A kijelzőn megjelenő hőmérséklet eltér a tényleges értéktől. Hogyan lehetséges ez?
Csatlakoztathatom az EasyControlt az OpenThermhez?
Az EasyControl alkalmazás mutatja a külső hőmérsékletet?
Az EasyControl alkalmazás más nyelveken is elérhető?
Használatok több EasyControlt egy EasyControl alkalmazással?
Mely okostelefon-platformok támogatottak?
Nem találom az EasyControl alkalmazást a Google Play áruházban.
Elvesztettem az okostelefonom. Most akárki vezérelheti az EasyControlomat?
Az időprogram tovább fog futni a Bosch szerverhez való csatlakozás nélkül?
Vannak alapértelmezett időprogramok, például letöltések?
Naponta hány kapcsolási ponttal rendelkezik az EasyControl?
Beállíthatom a HMV hőmérsékletét az EasyControl segítségével?
Ha az EasyControl a HMV-t ECO-ra állítja be, akkor a HMV hőmérsékletét nem tartja szinten. Lehet használati melegvizem éjszaka?
Mi az automata melegvíz üzemmód?
Ki tudom kapcsolni az "Optimális indítás" funkciót?
Az "Optimális indítás" nem működik (megfelelően). Miért?
Elfelejtettem a jelszavamat. Hol találom?
Elvesztettem a hitelesítő adatokat. Mi a teendő?
Az EasyControl alkalmazás külföldön is működik?
Az EasyControl a külföldi nyaralómban is működik?
Hogyan állíthatom be az időprogramot egy másik időzónában?
Csatlakoztatható az EasyControl egy nyilvános WLAN-hálózathoz?
Az EasyControlnak mindig csatlakoznia kell a hálózathoz?
Beírtam a hitelesítési adatokat, de még nem jött létre kapcsolat az EasyControllal. Miért?
Ha nincs internetem, hidegben fogok maradni?
Nincs WIFI-kapcsolat a szobában, ahol telepítettem az EasyControlt. Mi a teendő?
Milyen specifikációkkal kell rendelkeznie a routernek?
Új routerem van. Hogyan lehet újracsatlakoztatni az EasyControlt?
Az EasyControl programban nem jelenik meg a WIFI-hálózatom. Miért?
Mi az EasyControl MAC-címem?
Nem tudom megadni a WIFI-hálózatom jelszavát. Mit csinálok rosszul?
Az EasyControl működhet az úgynevezett WIFI-erősítővel/jelismétlővel?
A routerem tud működni 2,4 GHz és 5 GHz frekvencián is. Melyik kompatibilis az EasyControllal?
Kapcsolódási problémáim vannak. Miért?
Mi a legjobb WIFI-csatorna az EasyControl számára?
Van egy "gömb" a képernyőn, és nincs kapcsolat. Hogyan tudom megjavítani?
Hol tárolja az EasyControl az adataimat, és ki láthatja vagy módosíthatja azokat?
Az EasyControl rendszer megfelel az adatvédelmi jogszabályoknak?
Az EasyControl az internethez csatlakozik. A termosztát mennyire érzékeny a vírusokra?
A Bosch tárol személyes adatokat?
Mennyi az EasyControl saját fogyasztása?
Ellopták az EasyControlom. Mi a teendő?
Csatlakoztattam az EasyControlt és 12 V-ot mérek a fali csatlakozón. Nem kapcsol be. Miért?
Az EasyControl készülékem meghibásodást jelez és ezt a hibakódot írja ki: [AXX-XXXX]. Mit jelent ez a hibakód?
Hogyan tudom alaphelyzetbe állítani az EasyControl termosztátot?
A hőmérséklet a beállított érték felé emelkedik. Hogyan lehetséges ez?
A hőmérséklet-szabályozás eltér, mik a lehetséges okok?
A hőmérséklet elérte a beállított hőfokot, de a kazán még mindig fűt. Mi a baj?
Kalibrálhatom az EasyControlt?
Hány év garancia van a termékre?
Amennyiben a kazán meghibásodik, e-mailt is küldhetek. Kinek kell küldeni az e-mailt és mit kell tartalmaznia?
Milyen hőmérsékleti értékre állíthatóak okos radiátortermosztátok?
A Bosch rádióvezérelt termofej kompatibilis a radiátorommal?
A termosztátfej korábban már megfelelően működött, de a közelmúltban megállt. Mit tehetek?
Mely készülékek kompatibilisek a vezeték nélküli EasyControllal?
Miért nem elemmel működik az EasyControl?
Kompatibilis lesz az EasyControl más nem DNA 2.0-s készülékkel?
Mikori gyártású EasyControl terméknél nagyobb, mint az 1.4-es verzió?
Hogyan telepítsem az asztali állványt?
Mekkora a maximális távolság az asztali állvány és a Control-Key egység között?
Használható-e az asztali állvány tápegysége, ha falra szereljük az EasyControlt?
Mely készülékek kompatibilisek a Control-Key vezeték nélküli eszközzel?
Hogyan működtethetem a Control-Key-t?
A Control-Key csomagban külön tápegység van. Mire való?
Hogyan tesztelhetem a jelerősséget az EasyControl és a Control-Key helyzete között?