Ripartiamo insieme, un grado alla volta
A tutti i nostri clienti,

La sicurezza ed il benessere dei nostri clienti e collaboratori viene prima di ogni cosa, tanto più in questa delicata fase di progressiva ripresa.

Noi di Bosch continueremo, nel rispetto di tutte le prescrizioni di legge e delle autorità di volta in volta applicabili, a fornire il servizio e l'assistenza necessari per garantire a tutti il comfort domestico in termini di riscaldamento ed acqua calda. Lo faremo in ottemperanza anche alle più recenti prescrizioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, del Ministero della Salute, del Governo italiano e delle istituzioni europee, adottando le necessarie norme pratiche al fine di proteggere la salute dei nostri clienti e dei nostri collaboratori.

Grazie alla modalità di lavoro da remoto (Smart Working) il nostro personale è attivo per svolgere le funzioni di supporto e back office.

Assistenza Tecnica

In caso di necessità è possibile contattare il Servizio Assistenza Tecnica Bosch più vicino a voi

Bosch mette inoltre a disposizione il numero dedicato 02 3696 2996, attraverso il quale potrete contattarci per ricevere tutto il supporto possibile in base alla situazione specifica.

Eventuali visite in loco da parte di nostri tecnici potranno essere effettuate nei limiti consentiti dalle disposizioni delle autorità nonché nel pieno rispetto delle misure di sicurezza. Ricordiamo che la mancata segnalazione di una situazione di quarantena, di isolamento o di presenza di sintomi sospetti costituisce un grave pericolo per l’intera comunità.
Tenendo conto di quanto sopra, è ora possibile riprogrammare gli interventi annullati durante la fase di emergenza coronavirus.

Di seguito alcune indicazioni precauzionali:

• Mantenere una distanza di almeno 1 metro tra il cliente e il tecnico

• Usare sempre dispositivi di protezione delle vie respiratorie (mascherine) e i guanti monouso

• Coprire bocca e naso se si tossisce e starnutisce

• Evitare strette di mano e uso promiscuo di bottiglie o bicchieri e simili (es. Posso offrirle un caffè? No, grazie, sarà per la prossima!)

• Lavare spesso le mani con acqua e sapone o con soluzione idroalcolica

• Ripulire le aree di lavoro prima e dopo l’arrivo del tecnico con prodotti a base di alcool o cloro

Garanzia Prodotti

  • Chi ha acquistato ed installato un prodotto Bosch prima dell'emergenza coronavirus senza avere la possibilità di attivare la garanzia, potrà ora farlo regolarmente. Potrete contattarci ai numeri sopra indicati per ricevere eventuali indicazioni in merito
  • L'intero periodo di ufficiale emergenza sarà considerato come periodo di garanzia aggiuntiva sui nostri prodotti da aggiungere ai 2 anni dovuti per legge

Contatti

I nostri clienti grossisti, rivenditori e società di servizi possono contattare regolarmente il personale Bosch via telefono ed e-mail.

Corsi ed eventi

Tutti gli incontri, corsi ed eventi previsti con i nostri partner in questo periodo sono stati annullati. Verranno riorganizzati soltanto quando sarà possibile effettuarli in totale sicurezza. Fino ad allora, Bosch metterà a disposizione dei propri partner e collaboratori corsi professionali di formazione e riunioni online.

Raccomandiamo a tutti di seguire le indicazioni e disposizioni del Governo italiano, per fermare la diffusione del virus e salvaguardare la propria salute e quella altrui.

Ripartiamo insieme!

Il team di Bosch Termotecnica

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