FAQ - Perguntas e respostas frequentes

O mercado é cada vez mais exigente, a concorrência reinventa-se a todos os instantes e a digitalização é um facto.

Enfrentamos desafios tecnológicos muito importantes que nos obrigam a estar na vanguarda da inovação de forma a diferenciarmo-nos. Por esta razão, a partir de agora,seremos Bosch. Ao operar diretamente sob uma marca global, ganharemos não só uma maior força como também uma grande vantagem competitiva no mercado.

A Buderus será incorporada no coração da Bosch.Renunciar ao nome da marca não implica abandonar a sua história, tradição e conhecimento tecnológico. É um grande orgulho fazer parte da história de uma das marcas de termotecnologia mais antigas da Europa e participar no seu conhecimento e experiência operativa. Com os mercados em constante mudança e com o rápido crescimento da concorrência, temos de unir as nossas forças para seguir o ritmo das tendências e do progresso tecnológico.

A Bosch é uma referência em inovação tecnológica, um ponto fundamental para fazer frente aos novos desafios do mercado e da sociedade, cada vez mais digitais e complexos. Possui a solvência necessária para realizar melhorias de primeira ordem que, juntamente com a experiência da Buderus, se refletem em produtos vanguardistas. Além do mais, é capaz de proporcionar uma maior notoriedade, como uma marca consolidada que é.

Não, de forma absoluta. Ainda que seja marca Bosch, continuará a ter as suas pessoas e os seus processos. Serão incorporadas melhorias que ajudarão a simplificar tudo e que possibilitarão estar a par das novidades do mercado, de forma a, poder oferecê-las aos nossos clientes que certamente as irão procurar. Assim, estaremos mais preparados para tudo o que está para chegar e teremos uma posição privilegiada com olhos postos no futuro.

A mudança de marca será efetivada a 17 de Outubro de 2017. A mudança operacional será feita passo a passo.

Parte da gama de produtos Buderus continuarão estar disponíveis, no entanto, as peças de substituição não serão afetadas por esta mudança de marca, continuando a serem fornecidas normalmente.

Para começar, os países em que a Buderus se encontra sem um modelo de distribuição de três níveis ou com uma baixa penetração de mercado. Tendo em conta o objetivo a longo prazo que passa por formar a área Comercial-Industrial, cada país executará a mudança de Buderus para Bosch com exceção de alguns países estratégicos. A conclusão da alteração de marca em cada país irá depender do cliente e da aceitação do mercado, que serão analisados individualmente para cada país.

Não, a Alemanha irá manter a marca Buderus. A Alemanha é o mercado principal da Bosch, pelo que lá existem iniciativas que não ocorrem noutros países. Cada país toma medidas dependendo das características do seu mercado.

Os clientes Buderus beneficiarão em concreto de uma maior eficiência e uma melhor experiência típica dos

produtos Bosch. O poder de inovação de outras divisões corporativas da Bosch irão fortalecer o desenvolvimento

de produtos técnologicamente superiores. Além do mais, os sócios irão beneficiar de um grande reconhecimento da marca Bosch que possibilitará o aumento das suas vendas. A mudança de Buderus para Bosch está ligada a um objetivo a longo prazo para aumentar a variedade de produtos inovadores – especialmente produtos na indústria HVAC.

Os contactos, as direções e números de telefone continuarão os mesmos. Os websites serão redirecionados e os endereços de email vão continuar a ser utilizados por um determinado período de tempo até que os dados de ontacto da Bosch sejam atualizados. Tanto os sócios como os clientes serão oportunamente informados.

Os nossos clientes poderão continuar a confiar nos elevados padrões de qualidade e serviços habituais, podendo ainda, continuar a contactar normalmente com as suas pessoas de contacto. A médio prazo, os nossos clientes irão beneficiar das soluções de energia e dos serviços eficientes para produtos HVAC com toda a facilidade graças às inovações da Bosch. De forma resumida, os nossos clientes não devem esperar nenhuma desvantagem da lteração de marca – apenas grandes vantagens.

Sim, os catálogos, websites e serviços de informação serão adaptados para a marca Bosch. É muito importante para nós a compreensão dos nossos colaboradores e clientes.

A partir de 2 de julho de 2012, as caldeiras grandes serão comercializadas pela Bosch Industriekessel e os módulos de cogeração com margem de potência maior pela Bosch KWK Systeme sob a marca Bosch.

O que está comprovado mantém-se: poderá continuar a contar com os produtos e serviços habituais.

O design dos produtos é adaptado à marca Bosch. A qualidade e a capacidade de desempenho elevadas dos produtos mantêm-se inalteradas.

Não são necessárias ações de formação, uma vez que nada muda do ponto de vista técnico.

Poderá encomendar as peças de substituição de forma habitual – à exceção do logótipo tudo permanece igual.

A mudança não afeta os contratos e acordos existentes.

Forneceremos todos os produtos Loos, que tenham sido encomendados até 01.07.2012, ainda sob a marca existente – todas as encomendas posteriores serão fornecidas como produtos Bosch. Os módulos de cogeração são fornecidos pela Bosch KWK Systeme logo nas encomendas a partir de abril sob a marca Bosch (antiga marca Köhler & Ziegler). As suas pessoas de contacto terão todo o prazer em informá-lo de todas as informações com detalhe.

Sim, pois mesmo após a mudança de marca forneceremos produtos em cores especiais a pedido do cliente.

Através de campanhas publicitárias em revistas especializadas, cartas pessoais aos clientes, artigos de imprensa e do website.

No negócio industrial, a Bosch Termotecnologia combina sob a marca Bosch uma vasta gama de produtos, como módulos de cogeração e caldeiras de água quente, de vapor e de água sobreaquecida. Está previsto complementar ainda mais a gama de produtos com grande margem de potência no futuro.

Sim, há material informativo novo desde julho de 2012