Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi Müşteri Memnuniyeti Politikası
- Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi; müşterilerine verdiği hizmet kalitesinin her geçen gün arttırılması adına, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi sistemini vazgeçilmez çalışma tarzı olarak benimser.
- Sistemimizi sürekli gözden geçirerek iyileştirme en önemli çalışma prensibimizdir.
- Sistemimiz; iç ve dış müşteri tepki ve taleplerini ölçümlemek, değerlendirmek, çözümlemek ve takibini yapmak üzerine odaklanmıştır.
- Çözüm, ürün ve hizmetlerimizi sunarken yüksek teknoloji kullanmak, farkımızı oluşturan en önemli etkendir.
- Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi ve yönetimi; tüm süreçlerini eğitime verdiği önem ve ayırdığı kaynaklarla destekler.
- Bosch Termoteknik Müşteri İletişim Merkezi üst yönetimi müşteri isteklerinin öğrenilmesi ve firma sisteminin bu istekler doğrultusunda adapte edilmesi için gerekli alt yapıyı oluşturur.
