Поширені запитання

Маєте питання щодо обладнання? Тут ви знайдете відповіді на більшість поширених запитань.

Хочете знати, які переваги має тепловий насос? Або, які чинники впливають на ваші витрати на опалення? На ці та багато інших запитань ми будемо раді вам відповісти.
Саме тут міститься безліч корисної інформації, порад і рекомендацій, дотримуючись яких можна уникнути неприємностей у використанні опалювальної техніки, дізнатися, як правильно її використовувати, продовжити термін служби обладнання, а також зберегти (або не втратити) гарантію.
Якщо у вас все ж залишилися питання, ви можете отримати на них відповіді, звернувшись до нас.

Сертифікований фахівець, що пройшов навчання по продукції Bosch повинен видалити пломбу, налаштувати прилад відповідно до алгоритму, наведеного в інструкції.

Справа в тому, що насос настінного котла забезпечить потік води, і необхідного для роботи гравітаційної системи перепаду температур вхід/вихід не буде. В результаті вода потече через найкоротшу гілку, і систему знадобиться балансувати, що при великих діаметрах труб складно. Гідрострілка зберігає для гравітаційної системи її звичайний режим роботи. У сусіда напевно в системі одна гілка.

Ні, пластик у цього димоходу спеціальний, стійкий до всіх впливів, рекомендуємо застосовувати саме його.

Ні, просто стандарт виміру ефективності розроблявся до появи конденсаційної техніки, і не враховує приховану теплоту згоряння. Всі «зайві » відсотки ефективності дійсно йдуть в систему опалення.

Краще не треба: конденсат сприяє створенню кислого середовища, що знижує ефективність біотуалету і може призвести до збоїв в роботі.

Завод-виробник та керівництво з експлуатації кажуть, що налаштовувати котел згідно модуляції при пусконалагоджуванні потрібно в обов'язковому порядку. Якщо майстер не хоче цього робити, то він просто лінується . Неналаштований котел буде працювати неефективно, при цьому він може вийти з ладу за короткий термін. Налаштування котла кваліфікованим фахівцем є обов'язковим.

Котел на гарантії тільки в тому випадку, якщо крім позначки про продаж, поставлена відмітка про запуск котла офіційним сервісним центром.

У даному випадку, мабуть, не працює припливна вентиляція, і обладнанню недостатньо повітря. Потрібно забезпечити приміщення, в якому встановлено обладнання, якісною припливною вентиляцією.

Відведення конденсату потрібно підключати до каналізації герметично.

Перефазування при такому підключенні може призвести до появи електричної напруги на корпусі виробу. Будьте уважні. Порушення при монтажі електропроводки створюють загрозу життю і здоров'ю!

Можливо, у Вас на генераторі недостатньо "чиста" нейтраль, і на ній є потенціал вище 6 вольт. Якщо це так, ми пропонуємо встановити додаткові розділові трансформатори, що дозволяють котлу правильно працювати і при "забрудненому" нулі.

Так. Потрібно виключити всі витоки з системи опалення, тоді не буде потрібно її регулярно підживлювати, і розчинені солі не будуть засмічувати теплообмінник. Так само можна поставити систему водопідготовки, що знижує жорсткість. Контур гарячої води бажано не виводити на високу температуру, добавляючи холодну воду змішувачем, а задати необхідну температуру на котлі, добавляючи холодну воду в міру потреби.

Модулюючі. Модуляція - це автоматичне регулювання полум'я колонкою (для пропорційного нагріву) залежно від витрат води.

Варто застосувати регулювання системи опалення зі зворотнім зв'язком, тобто встановити в комплекті з котлом кімнатний або погодозалежний регулятор.

Так. Але ПЗВ необхідно встановити серії « А» , що реагує на витоки будь-якої форми, і з порогом спрацьовування не вище 100 мА. ПЗВ серії «АС» не забезпечує необхідної безпеки людей при роботі обладнання нашої фірми. Це пов'язано із застосуванням мікропроцесорів в системі управління і несинусоїдального струму в ланцюзі газової арматури.

Так, настінний котел буде працювати, він фазонезалежний. Разом з тим, фаза повинна подаватися на котел правильно, на правий контакт розетки (при звичайному розташуванні вилки проводом вниз). Якщо у Вас неправильне підключення, фаза може опинитися на лівому контакті розетки, і тоді потрібно перевернути вилку в розетці проводом вгору.

Блок безперебійного живлення - ефективний засіб захисту обладнання, але зазвичай тільки від проблем по фазі. При цьому неможна застосовувати дешеві комп'ютерні безперебійники, у яких на виході осцилограма має прямокутну форму. Котел при їх використанні не зможе працювати (відразу не запуститься і з часом вийде з ладу насос). У блока безперебійного живлення повинна бути якісно апроксимована синусоїда, деякий запас потужності для роботи з пусковими струмами насосів і вентиляторів. Ще краще захищає обладнання якісний блок безперебійного живлення з подвійним перетворенням - він може вирішити ще й проблему потенціалу на нейтралі.

Мережевий фільтр, особливо недорогий - дуже слабкий захист, але якісні (і дорогі) фільтри забезпечені індикаторами правильності фазування та наявності працездатного заземлення, що дозволяє вчасно виявити проблеми при перефазуванні або відриві заземлення.

Якісний стабілізатор зможе захистити обладнання від занадто великої і дуже маленької напруги в електричній мережі, але від короткочасного відключення електрики він не врятує, і від проблем по нейтралі, як правило, теж. Електромеханічні стабілізатори з великим часом реакції при серйозних перепадах напруги (наприклад, дугове зварювання, що працює поблизу) можуть не тільки не врятувати обладнання, а й погіршити ситуацію. Стабілізатор потрібно брати з запасом потужності, тому що в момент старту насос і вентилятор димососа споживають істотно більший струм, ніж при номінальному режимі роботи.

Ні, робити класичний димар необхідно з дотриманням всіх вимог стандартів та інструкції з експлуатації, з вертикальною ділянкою, яка необхідна для створення правильної тяги.

Проводити пусконалаштування котлів та колонок і заповнювати гарантійний талон повинні тільки спеціально підготовлені фахівці

Можна, але систему доведеться переробити з відкритої в закриту, що працює під тиском, і, можливо, знадобиться додатковий розширювальний бак. Правильне під'єднання котла - через гідравлічну стрілку.

Ефективністю. Він витрачає на 7 - 18 % менше газу порівняно з традиційними.

Так, наша техніка працює на антифризі. Але заливати ми рекомендуємо тільки перевірені лабораторією BOSCH антифрогени - повний список Ви знайдете в інструкції з експлуатації котлів.

Монтаж повинен бути виконаний з дотриманням правил монтажу (Державні будівельні норми України) та вимог інструкції з монтажу обладнання.

Алюмінієву гофру застосовувати в якості димоходу не потрібно. Вона не володіє достатньою надійністю і може раптово прорватися.

Ні, для котлів та колонок пропонуються комплекти переналагодження обладнання на зріджений газ. Коли з'явиться природній, потрібно буде вдруге переналагодити прилад.

Компанія Bosch надає сервісні послуги виключно через офіційних партнерів по сервісу.

Ні, це штуцер виміру тиску газу на вході, і в ньому є замикаючий гвинт, вже закручений на заводі. Додаткові заглушки там непотрібні.

Гарантія на обладнання Bosch надається на 2 роки, за умови виконання зобов'язань, що вказані у гарантійному талоні (обов'язкове проведення сервісного обслуговування через рік експлуатації авторизованим сервісним центром). Гарантійні умови розповсюджуються тільки на території України.

Залежно від причини неполадки обладнання. Якщо це виробничий брак або ним викликані наслідки, то є можливість обслуговування. Якщо ж монтаж і установка були зроблені самостійно без участі авторизованих сервіс-партнерів, то гарантія відсутня.

Можна або регулювати обладнання два рази на рік, або встановити магістральний газовий редуктор.

Нашу техніку можна відрегулювати на фактичний тиск, а якщо він нестабільний, то можна поставити редуктор, що знижує надмірний тиск до необхідного.

Так, але регулювання устаткування для роботи при нестандартному тиску газу повинен проводити сертифікований фахівець.

Можна, але миючі засоби (порошки, відбілювачі, засоби для виведення плям, ополіскувачі і т.д.) зберігати в цьому приміщенні не можна: багато з них містять хлор, активний кисень та інші агресивні речовини, які можуть шкідливо впливати на газове обладнання.

Самостійно - нічого. Все, що потрібно при техобслуговуванні зробить майстер.

Ми не продаємо запчастинами до котлів і колонок в роздріб, так як вони можуть потрапити в руки некваліфікованих спеціалістів, що може викликати важкі наслідки. Ми продаємо запчастини тільки нашим сертифікованим сервісним центрам.

Компанія ТОВ "Роберт Бош ЛТД" надає сервісні послуги виключно через офіційних партнерів по сервісу. Знайти сервісний центр у Вашому регіоні можна на вкладці "Сервіс" нашого сайту.

На наших колонках встановлений теплообмінник з надчистої електролітичної міді без покриття, що має підвищений термін служби. Вони працюють від мінімального тиску води у водопроводі (з п’єзорозпалом і автоматичним розпалом від батарейок від 0,1 бар), у них довговічна силіконова водяна діафрагма, крім того, у них є широкі можливості регулювання (наприклад, навіть на найдешевшій п’єзоколонці п'ять регулювань, що дозволяють налаштовувати її роботу).

Тільки, якщо їх невдало спроектували. Правильно встановлений димохід, всі розміри, схили і особливості якого відповідають вимогам виробника, не обмерзає взимку.

Всі колонки Bosch виготовлені в Португалії, на заводі в місті Авейро.

Для підключення (при необхідності) рециркуляції гарячої води.

Не обов'язково. Крім двоконтурного котла опалення і гарячу воду можна отримувати і з допомогою одноконтурного котла при підключенні бойлера непрямого нагріву або за допомогою котла і колонки роздільно.

Конденсаційний котел вимагає спеціальних, стійких до кислотного середовища димових каналів або концентричних труб. У більшості випадків старі димові канали або труби не підходять для використання з конденсаційним обладнанням. Відведення димових газів можуть забезпечити лише стійкі до кислотного середовища труби, рекомендовані для роботи з таким обладнанням. Наші фахівці допоможуть Вам знайти відповіді з питань відведення відпрацьованих димових газів, для кожног оокремого випадку.

Це пристрій управління до котла, що підтримує задану температуру в приміщенні, враховуючи показники зовнішнього термометра, який вимірює температуру на вулиці, і заздалегідь запрограмованим параметрам будівлі. Це ще більш економічний, порівняно з кімнатним регулятором, пристрій. Вимагає кваліфікованого монтажу і налаштування.

При великій протяжності труб з гарячою водою, наприклад, коли котел знаходиться в підвалі, а кран на другому поверсі, можна досить довго чекати, поки вода потрібної температури дійде до змішувача. При підключенні рециркуляції гарячої води до змішувача тягнуть два трубопроводи, по яких циркулює вода заданої температури. При відкриванні крана вода необхідної температури з'являється негайно.

а) найпростіші - вмикають і вимикають котел в міру необхідності. Економить газ.

б) більш ефективний модульований кімнатний регулятор, який не тільки вмикає і вимикає котел, але і керує висотою полум'я. Забезпечує більш стабільну роботу системи.

в) дворежимний кімнатний регулятор . Підтримує в приміщенні одну з двох температур: комфортну, коли це потрібно або економну, приблизно на 5-10 градусів нижчу, коли комфортна температура не потрібна, наприклад, коли вдома нікого немає. Перемикання відбувається автоматично, за календарем і таймером. Ви можете запрограмувати перемикання між температурами за своїм бажанням.