Поширені запитання

Тут ви знайдете відповіді на поширені запитання щодо додатку Bosch HomeCom Easy
Новий додаток від Bosch.
Контроль клімату та гарячої води в одному додатку з простим керуванням.

Додаток доступний для завантаження у App Store і Google Play Market.

Підтримується iOS від версії 11 та Android від версії 6.0.

Додаток оптимізовано для використання на смартфонах, але його також можна встановити на більшість планшетів.

Ні, Bosch HomeCom Easy доступний лише як додаток і не може бути відкритий у браузері.

Щоб захистити систему і її власника, нам потрібно знати, що у вас є дозвіл керувати обладнанням. Облікові записи користувачів гарантують, що лише авторизовані користувачі зможуть отримати доступ до ваших пристроїв і зможуть керувати ними.

Звичайно. Кожен, хто хоче отримати доступ до системи, повинен завантажити додаток, створити Bosch ID і додати пристрої у додаток.

Ми обробляємо лише ту інформацію, яка нам дійсно потрібна, щоб надати вам віддалений доступ до ваших пристроїв. Додаткову інформацію можна знайти в додатку в розділі Інформація та в нашій політиці захисту даних

Можливе лише скидання до заводських налаштувань. Скидання до заводських налаштувань стирає всю інформацію, збережену на шлюзі, і видаляє всіх користувачів, підключених до шлюзу. Це можна зробити: обрати «Пристрої» -> «Обрати пристрій» -> Натисніть «Скидання до заводських налаштувань» і дотримуйтесь інструкцій у програмі.

Додаток сумісний з кондиціонерами Climate 3000i, Climate 5000i, тепловими насосами Compress 7000i AW, Compress 7000i LW, теплогенератори разом з системами керування CW 400.

Переконайтеся, що ваш пристрій сумісний з додатком.

Додаток сумісний з кондиціонерами Climate 3000i, Climate 5000i, тепловими насосами Compress 7000i AW, Compress 7000i LW, теплогенератори разом з системами керування CW 400.

Ви можете знайти QR-код як на пристрої. Для отримання додаткової інформації подивіться інструкцію з експлуатації, яка постачається разом із пристроєм.

Ми підтримуємо WPS для наших продуктів із підтримкою Wi-Fi: продукти серії Bosch Climate і пристрої, що працюють у системі з безротовим модулем K30.

WPS означає Wi-Fi Protected Setup. У додатку підтримується налаштування через натискання кнопки WPS, що означає, що на вашому маршрутизаторі має бути додаткова кнопка з позначкою WPS або подібним значком: якщо ні, перевірте інструкцію до маршрутизатора.

Можливе підключення пристрою в режимі точки доступу (режим AP). Під час процесу приєднання до Wi-Fi у програмі просто оберіть «Вручну (точка доступу)».

Увійдіть у меню ≡, оберіть «Пристрої», а потім натисніть кнопку «+ Додати пристрій». Оберіть продукт, який потрібно об’єднати.

Якщо ви хочете видалити пристрій зі свого облікового запису користувача, перейдіть до меню ≡, оберіть «Пристрої», потім оберіть пристрій, який потрібно видалити, а потім натисніть кнопку «Видалити пристрій». Зауважте, що видалення пристрою з облікового запису не видаляє конфігурацію мережі на самому пристрої. Для цього необхідно перезавантажити пристрій. Інформацію про це можна знайти в інструкції з експлуатації вашого пристрою.

Особистий пароль необхідний для систем з інтерфейсом локальної мережі разом Bosch ID для забезпечення безпеки користування. Якщо ви вже використовуєте своє обладнання з іншими програмами, такими як додаток MyDevice, ви вже призначили особистий пароль. Використовуйте його для програми MyBuderus. Крім того, ви можете скинути свій шлюз у меню панелі керування системою (Меню–> Налаштування→ Скинути шлюз). Якщо ви хочете підключити обігрівач знову або після скидання, просто введіть новий пароль. Це також захищає ваш пристрій від несанкціонованого доступу.

Додаток керується основними налаштуваннями вашого смартфона. Якщо ви хочете обрати іншу мову для Bosch HomeCom Easy, ви можете змінити її в налаштуваннях додатку на своєму смартфоні.

Так, огляд можна налаштувати. Перейдіть до меню ≡ і оберіть «Персоналізація». Ви можете змінити порядок, у якому ваші картки відображаються в огляді, перетягнувши їх. Ви можете перейменувати карту, обравши піктограму олівця. Ви також можете показати або приховати карту, перемикаючи піктограму ока. Якщо у вас є лише одна картка, ви не можете приховати її.

Перетягніть пальцем униз посередині екрана, щоб подати запит на оновлення даних.

Щоб відредагувати розташування, ви можете обрати значок олівця в області погоди. Натисніть на шпильку, щоб прийняти ваше поточне місцезнаходження (вам потрібно ввімкнути передачу геоданих). Крім того, ви можете використовувати текстове поле для пошуку та вибору місця.

Зовнішня температура отримується з OpenWeatherMap.org для вашого встановленого місцезнаходження.

Це може статися, коли інший користувач виконує налаштування (через додаток або через сам пристрій).

Затисніть світлодіодний індикатор щонайменше на 15 секунд. Світлодіодний індикатор повинен почати блимати жовтим. Після припинення миготіння відпустіть світлодіодний індикатор. Скидання було успішним після перезавантаження модуля (коротке зелене світло).

Залежно від пристрою існують різні способи від’єднання існуючого маршрутизатора та підключення до нового маршрутизатора. Від’єднайтеся від старого маршрутизатора, вимкнувши його або від’єднавши. Після вимкнення маршрутизатора ви можете почати процес Wi-Fi з'єднання із самого початку та підключити новий маршрутизатор. Щоб розпочати процес створення з'єднання Wi-Fi у додатку, перейдіть до «Пристрої», натисніть «+ Додати пристрій» і виконайте подальші дії в програмі.

Ви можете керувати своєю системою опаленням за допомогою кімнатного термостата або дисплея на системі опалення. Для кондиціонерів можна використовувати дистанційний пульт керування.

Ні, останні налаштування будуть відновлені. Переконайтеся, що ваш маршрутизатор має резервне живлення та підключений до Інтернету, щоб мати можливість керувати своїми пристроями за допомогою додатку.

Для роботи з модулем необхідні наступні технічні характеристики роутера:

  • WPA2 (також змішана мережа WPA/WPA2) із шифруванням AES або TKIP&AES
  • DHCP активний
  • SSID має бути видимим (не прихованим)
  • Мережа 2,4 ГГц, зазвичай маршрутизатори 5 ГГц також підтримують паралельний режим 2,4 ГГц.

Натисніть на повідомлення або натисніть «Повідомлення» у меню, щоб відобразити повідомлення про помилку. Також є підказка щодо можливих рішень.

Щоб перевірити стан підключення, потрібно перевірити світло діода на внутрішньому блоці. Якщо світлодіодний індикатор горить зеленим, з’єднання встановлено належним чином, системі потрібно лише кілька хвилин, щоб відповісти. Якщо світлодіодний індикатор не горить, з’єднання втрачено. Можливі рішення для повторного підключення: вимкнути та знову ввімкнути пристрій або перевірити інтернет-з’єднання маршрутизатора.

Перевірте, чи модуль не перебуває в режимі сну, торкнувшись світлодіодного індикатора. Якщо це не допомогло, переконайтеся, що модуль правильно встановлений у вашому пристрої та підключений до нього. Процес запуску може тривати до 1 хвилини.

Перевірте, чи оновлена ​​прошивка вашого пристрою. Якщо вона не оновлюється автоматично, можливо, це пов’язано з вашим Інтернет-з’єднанням. Можливим рішенням може бути ретранслятор біля інтернет-інтерфейсу.

Натисніть на повідомлення або на «Сповіщення» в меню, щоб відобразити повідомлення про помилку. Повідомлення також міститиме повідомлення про можливі рішення.

Ви не можете змінити цільову температуру, якщо дистанційний пульт керування встановлено на «Авто», «Сухо» або «Повна потужність». Щоб змінити цільову температуру, потрібно перейти в режим нагріву або охолодження.

Ви не можете змінити швидкість вентилятора, якщо на пульті дистанційного керування встановлено значення «Сушити», «Повна потужність» або «MultiSpace». Щоб змінити швидкість вентилятора, потрібно перейти в режим «Тільки нагрів», «Охолодження» або «Вентилятор».

Поточні значення (значення моніторингу) для вашої системи опалення, такі як температура подачі, тиск в системі та модуляція, можна знайти в меню → Пристрої → «Ваше опалення» → Інформація про систему.

Якщо ви перебуваєте в автоматичному режимі, ви можете тимчасово змінити встановлену температуру до наступної точки перемикання у вашій часовій програмі. Для цього достатньо відрегулювати температуру в розділі опалення. Тимчасова зміна виділена жовтим кольором на часовій шкалі. Цю зміну можна скасувати за допомогою кнопки Стоп. Якщо ви хочете назавжди змінити температуру для цього періоду, ви можете налаштувати це в меню Часова програма.

Це може бути у випадку, якщо в пристрої встановлено блок керування системою, а в приміщенні не встановлено інший пульт дистанційного керування.

Для цього натисніть на вкладку Програма часу. Там ви можете щоденно змінювати часову програму та копіювати її на інші дні.

Доступні дані залежать від вашої системи опалення. Для газових або рідкопаливних котлів ми підтримуємо відображення розрахункового споживання енергії в кВт·год. Залежно від моделі розрахунок може відрізнятися від реального споживання. Якщо у вас також є сонячна система, дані її роботи також відображаються.

Система зберігає щомісячні дані за останні 12 місяців.

У вертикальному режимі перегляду дані щодо споживання енергії відображаються за останні 12 місяців. У горизонтальному режимі ви можете побачити більше деталей. Ви можете обрати щоденний, місячний та річний огляд. При натисканні на кожну панель, ви побачите дані на лівому полі за конкретний місяць, день чи годину.

Оновлення програмного забезпечення для додатку можна деактивувати у відповідному магазині додатків. Однак ми не рекомендуємо це робити, щоб ви могли продовжувати отримувати оновлення безпеки та функцій. Оновлення програмного забезпечення для самих пристроїв не можна вимкнути, оскільки оновлення необхідні для виправлення помилок і з міркувань безпеки.

Під час створення пари в режимі точки доступу ви можете отримати доступ до інформації про ліцензію за допомогою символу ----. Якщо ви вже підключили свою систему, вам потрібно видалити з’єднання Wi-Fi і обрати режим точки доступу для створення пари під час повторного підключення вашого ключа підключення.